SWARA DARI AMAR BANK – Hai, Kawan Tunaiku! Kamu ingin melakukan pengubahan data di Tunaiku tapi bingung bagaimana caranya? Yuk, baca artikel ini sampai habis, karena kami akan membahas tuntas soal cara melakukan pengubahan data di Tunaiku, lengkap!

 

Tunaiku merupakan platform pinjaman digital yang menjamin keamanan data nasabah demi kenyamanan bersama. Maka jika ada data pribadi kamu yang telah berubah dan berkaitan dengan data yang terdaftar di Tunaiku, penting untuk melakukan update data di Tunaiku demi kelancaran pinjaman.

 

Lantas, bagaimana cara mengajukan pengubahan data di Tunaiku? Berikut kami rangkumkan dalam bentuk QnA.

 

Kalkulator Finansial Swara
Hitung segala kebutuhan harian kamu dengan Kalkulator Finansial dari Swara. Mulai dari modal bisnis, biaya pernikahan, renovasi rumah, traveling, hingga pendidikan. Klik Banner untuk Mencoba!

 

Apa saja data yang bisa diubah?

 

Kamu bisa mengubah data yang berkaitan dengan kelancaran pinjamanmu, yaitu:

 

  • Nomor telepon yang terdaftar
  • Alamat email
  • Alamat kantor
  • Dan, alamat domisili.

 

Bagaimana proses pengajuan pengubahan data?

 

Kamu bisa melakukan pengubahan data melalui dua cara, yakni lewat aplikasi yang bisa kamu lakukan sendiri atau lewat call center Tunaiku.

 

1. Pengubahan data lewat aplikasi

 

Untuk saat ini, pengubahan data lewat aplikasi Tunaiku hanya bisa untuk pengubahan nomor telepon saja.

 

Demi keamanan dan kenyamanan bersama, ada beberapa syarat untuk mengajukan pengubahan data nomor HP melalui aplikasi Tunaiku. 

 

Bagi kamu yang ingin mengajukan setidaknya memenuhi persyaratan sebagai berikut:

 

  • Pengubahan data melalui aplikasi Tunaiku tidak dapat dilakukan bagi nasabah Tunaiku dengan status menunggak
  • Jika ingin mengajukan pengubahan nomor HP, kamu setidaknya harus mengetahui nomor lama yang sudah kamu daftarkan sebelumnya
  • Pastikan bahwa NIK-mu sudah terdaftar dalam sistem atau DUKCAPIL
  • Persiapkan/cek informasi mengenai status pinjaman (menunggak atau tidak?)
  • Persiapkan KTP (Nomor Induk KTP; NIK)
  • Persiapkan nomor lama (yang sesuai terdaftar dengan nomor KTP)
  • Persiapkan nomor baru
  • Persiapkan handphone dengan kamera yang berfungsi normal
  • Pastikan handphone tidak dalam airplane mode dan sinyal bagus agar bisa menerima SMS ke nomor baru yang berisi link verifikasi nomor baru.

 

Perlu diketahui kalau sesi pengubahan data akan otomatis berakhir jika dibiarkan selama 60 menit. Jadi pastikan kamu sudah menyiapkan semua dokumen sebelum mengajukan pengubahan data dan dapat menyelesaikan proses pengubahan data dalam kurun waktu tersebut.

 

Berikut langkah jika kamu ingin melakukan pengubahan nomor telepon di aplikasi:

 

  1. Silakan membuka aplikasi Tunaiku lalu klik menu “Butuh Bantuan Masuk Akun? Klik Di Sini”.
  2. Ada dua pilihan bantuan masuk, 1) No. Handphone hilang atau tidak aktif, 2) Butuh bantuan lainnya. Khusus kamu yang ingin mengubah data, pilih menu “No. Handphone hilang atau tidak aktif”
  3. Siapkan KTP dan masukkan NIK di kolom “Nomor KTP”.
  4. Masukkan nomor handphone lama di kolom “Nomor Handphone Lama”, lalu pilih menu “Selanjutnya”.
  5. Di halaman selanjutnya maka muncul kolom untuk input nomor baru. Masukkan nomor handphone baru di kolom “Nomor Handphone Baru” lalu klik tombol “Selanjutnya”.
  6. Ambil foto diri dengan benar, pastikan seluruh wajah terlihat jelas dan terang di kamera dan tegak lurus, hindari penggunaan kacamata, bando, serta aksesoris lainnya. Arahkan wajah ke kotak kamera yang ada di handphone lalu klik tombol “Gunakan Foto Ini”.
  7. Silakan tunggu proses pengecekan sekitar 1 menit. Pengecekan dilakukan oleh sistem dengan mencocokan data keaslian foto dan DUKCAPIL. Pantau dengan klik tombol “Refresh”.
  8. Kamu akan mendapatkan SMS verifikasi dari Tunaiku, silakan switch tab untuk melihat SMS verifikasi tersebut. “Klik tautan atau link” yang ada dalam pesan. Klik tombol “Konfirmasi” untuk menyelesaikan proses pengubahan nomor handphone.
  9. Selamat, proses pengubahan data kamu sudah selesai.

 

Baca selengkapnya: Ini Cara Mengubah Data Nomor HP di Tunaiku Lewat Aplikasi

 

2. Pengubahan data melalui call center Tunaiku

 

Di Tunaiku kamu bisa mengubah berbagai data pribadi yang sudah kamu cantumkan, mulai dari nomor handphone, alamat email, alamat kantor, atau alamat domisili.

 

Proses pengubahan data pun mudah. Kamu tinggal menghubungi CS Tunaiku di (021) 4000-5859.

 

Setelah itu, sampaikan bahwa kamu ingin melakukan perubahan data. CS Tunaiku akan membantu kamu dan mengupdate data pribadi kamu saat itu juga.

 

Jika kamu memiliki pinjaman aktif, kamu mungkin akan dimintai beberapa data tertentu, maka itu jangan lupa untuk siapkan beberapa dokumen penting untuk proses klarifikasi data.

 

Jika ada perubahan pada data KTP, maka akan diproses dalam 1-3 hari kerja atau lebih cepat.

 

Baca selengkapnya: Cara Mengajukan Pengubahan Data untuk Pinjaman di Tunaiku

 

Pentingnya pengubahan data bagi nasabah aktif Tunaiku

 

Bagi kamu yang sudah mengajukan pinjaman Tunaiku atau pinjamannya tengah berjalan, melakukan pengkinian data adalah hal yang penting untuk dilakukan. Sebab, hal ini bisa memengaruhi pinjamanmu diterima atau tidak dan bisa jadi proses pembayaran atau pelunasanmu akan terhambat. 

 

Jika data yang kamu masukkan berbeda dengan data yang terkini, tim Tunaiku akan sulit untuk mengonfirmasi kebenaran datamu. Jadi, jangan ragu untuk menghubungi call center Tunaiku jika ingin mengubah data pribadi, ya!

 

Bagaimana jika pengubahan data tidak diproses atau gagal?

 

Ada dua cara pengubahan data di Tunaiku, yakni lewat aplikasi (pengubahan nomor telepon) secara real time dan melalui call center Tunaiku.

 

Jika pengubahan lewat aplikasi Tunaiku gagal, kamu bisa mengajukan alternatif pengubahan data lewat call center Tunaiku dengan menceritakan kronologi kejadian dan data pengubahannya.

 

Proses pengajuan perubahan data akan diproses selama 1-3 hari kerja atau lebih cepat. Nah, jika belum diproses, kamu bisa melakukan follup atau permintaan kembali lewat call center.