Swara Kamu by Amar Bank – Suatu hotel pasti memiliki banyak karyawan yang mengelola operasional hotel. Mulai dari mengelola operasional bagian depan hotel, pengelolaan di area publiknya, pengelolaan di masing – masing kamar, mengelola struktur hotel, mengelola keuangan hotel, mengelola manajemen hotel, dan masih banyak lagi.
Banyaknya hal yang harus dikekola dalam suatu hotel, membuat hotel harus membagi stafnya menjadi beberapa bagian guna mempermudah komunikasi serta kinerja staf. Ada 2 kelompok besar dalam pembagian pengelolaan hotel, yaitu bagian back office dan bagian front office. 2 kelompok ini secara garis besar mempunyai perbedaan yang cukup signifikan.
Mengenal Perbedaan back office dan Front Office
Back office adalah bagian dari hotel yang bisa juga disebut kantor hotel. Hal ini dikarenakan bagian back office ini menangani pengelolaan hotel di bagian belakang hotel seperti bagian manajemen, pengelolaan administrasi, marketing, pengelolaan data hotel, human resources.
Dikarenakan bertugas untuk mengelola bagian belakang hotel, maka bagian back office ini tidak langsung berinteraksi dengan tamu yang datang ke hotel.
Sedangkan, front office merupakan bagian dari hotel yang berada di bagian terdepan hotel. Para staf  yang bekerja dibagian ini diharuskan untuk melayani tamu yang datang dengan berinteraksi secara lansung.
Bagian front officer ini meliputi resepsionis, penjaga hotel, kasir, dan masih banyak lagi. Karyawan yang bekerja di bagian front officer harus melayani tamu dengan sebaik mungkin, karena bagian front officer ini sering dianggap sebagai penentu kesan pertama tamu saat masuk ke dalam hotel.
Baik bagian back officer maupun front officer, mempunyai tanggung jawab yang sama besarnya dalam mengoperasionalkan sebuah hotel.
Kedua bagian hotel ini juga harus saling bersinergi satu sama lain karena back officer dan front office merupakan bagian hotel yang saling membutuhkan satu sama lain dalam melancarkan operasional hotel.
Keduanya memegang peran yang sangat penting bagi suatu hotel.
Baca juga dari Swara Kamu:
Analisa Penggunaan Sosial Media Dalam Strategi Digital Marketing
Hobi Jadi Cuan! 3 Cara Mendapatkan Uang dari Aplikasi Snack Video
Pentingnya TIK dalam Perkembangan Pesantren di Indonesia
Yuk, menulis di Swara KAMU
Swara Kamu merupakan wadah untuk menyalurkan inspirasi, edukasi, dan kreasi lewat tulisanmu. Kamu bisa menyampaikan pendapat, pemikiran, atau informasi menarik seputar finansial dan karier. Setiap artikel Swara Kamu menjadi tanggung jawab penulis karena merupakan opini pribadi penulis. Tim Swara tidak dapat menjamin validitas dan akurasi informasi yang ditulis oleh masing-masing penulis.
Ingin ikut berbagi inspirasi? Langsung daftarkan dirimu sebagai penulis Swara Kamu di sini!
