SWARA DARI AMAR BANK – Nomor handphone adalah data yang vital di Tunaiku, kamu tidak akan bisa mengajukan pinjaman jika nomor yang kamu ajukan tidak valid. Begitupun jika nomor yang telah kamu daftarkan sudah tidak aktif atau hilang, tentu hal ini akan mengganggu kelancaran proses pinjamanmu di Tunaiku. Lantas, bagaimana cara ubah nomor HP di Tunaiku lewat aplikasi?

 

Cari tahu jawabannya dalam artikel berikut!

 

Kalkulator Finansial Swara
Hitung segala kebutuhan harian kamu dengan Kalkulator Finansial dari Swara. Mulai dari modal bisnis, biaya pernikahan, renovasi rumah, traveling, hingga pendidikan. Klik Banner untuk Mencoba!

 

Ubah Nomor HP di Tunaiku Lewat Aplikasi

 

Kini, mengganti nomor handphone bisa dilakukan langsung lewat aplikasi Tunaiku. Jadi, kamu tidak perlu lagi menghubungi call center dan menunggu waktu 1-3 hari kerja.

 

Syarat Mengubah Nomor HP di Tunaiku

 

Demi keamanan dan kenyamanan bersama, ada beberapa persyaratan untuk mengajukan pengubahan data nomor HP melalui aplikasi Tunaiku. Bagi kamu yang ingin mengajukan setidaknya memenuhi persyaratan sebagai berikut:

 

  • Pengubahan data melalui aplikasi Tunaiku tidak dapat dilakukan bagi nasabah Tunaiku dengan status menunggak
  • Jika ingin mengajukan pengubahan nomor HP, kamu setidaknya harus mengetahui nomor lama yang sudah kamu daftarkan sebelumnya
  • Pastikan bahwa NIK-mu sudah terdaftar dalam sistem atau Dukcapil
  • Sesi akan otomatis berakhir jika dibiarkan selama 60 menit. Pastikan kamu sudah mengajukan pengubahan dalam kurun waktu tersebut

 

Hal yang Perlu Disiapkan

 

Bagi kamu yang sudah memenuhi persyaratan di atas, ada beberapa hal yang harus disiapkan sebelum mengajukan pengubahan data di aplikasi Tunaiku.

 

Jadi, sebelum melakukan pengajuan pengubahan, ada baiknya kamu sudah memastikan hal berikut:

 

  • Cek informasi mengenai status pinjaman (menunggak atau tidak?)
  • Siapkan KTP (Nomor KTP dan NIK)
  • Siapkan nomor lama (yang terdaftar dalam aplikasi)
  • Siapkan nomor baru
  • Siapkan handphone dengan kamera yang berfungsi normal
  • Pastikan handphone tidak dalam airplane mode dan sinyal bagus agar bisa menerima SMS ke nomor baru yang berisi link verifikasi nomor baru.

 

Langkah-Langkah Mengubah Nomor HP di Aplikasi Tunaiku

 

Ikuti cara berikut untuk mengubah nomor HP lewat aplikasi Tunaiku:

 

1. Masuk ke akun Tunaiku

 

Buka aplikasi Tunaiku. Saat kamu masuk ke laman Masuk Akun, klik Butuh Bantuan Masuk Akun? Klik Disini

 

 

Kamu akan melihat tulisan No. Handphone hilang atau tidak aktif, klik tulisan tersebut.

 

Ganti nomor HP Tunaiku

 

2. Masukkan data diri

 

Masukkan nomor KTP dan nomor handphone lama. Kemudian klik Selanjutnya

 

Ganti nomor HP Tunaiku

 

Jika kamu sudah membayar cicilan pertama pinjaman, maka kamu akan diarahkan ke proses selanjutnya, yaitu memasukkan nomor handphone baru. Kemudian klik Selanjutnya.

 

Ganti nomor HP Tunaiku

 

3. Verifikasi identitas diri

 

Selanjutnya, kamu harus melakukan verifikasi identitas diri dengan mengambil foto selfie. Ambil foto diri dengan benar, pastikan seluruh wajah terlihat jelas dan terang di kamera dan tegak lurus, hindari penggunaan kacamata, bando, serta aksesoris lainnya.

 

 

Selanjutnya, klik tombol Ambil Foto Selfie. Arahkan wajah ke kotak kamera yang ada di handphone lalu klik tombol Gunakan Foto Ini.

 

 

 

Silakan tunggu proses pengecekan sekitar 1 menit. Pengecekan dilakukan oleh sistem dengan mencocokan data keaslian foto dan Dukcapil. Pantau dengan klik tombol Refresh.

 

 

4. Verifikasi sistem dengan SMS

 

Bila berhasil, kamu akan mendapatkan SMS verifikasi dari Tunaiku.

 

 

Jika tidak mendapatkan SMS, pastikan handphone kamu tidak dalam mode airplane dan cek kondisi jaringan. Klik tombol Kirim Ulang jika masih belum mendapatkan SMS dari Tunaiku. Lalu, klik tautan atau link yang ada dalam pesan.

 

Kemudian, klik Konfirmasi untuk menyelesaikan proses pengubahan nomor handphone. Selamat, proses pengubahan data kamu sudah selesai!

 

Pertanyaan yang Sering Diajukan

 

1. Nomor saya tidak aktif/hilang, apa yang harus saya lakukan?

 

Kamu bisa menggunakan fitur bantuan login pada Aplikasi Tunaiku, kemudian pilih Ubah nomor dengan bantuan tim “call center” atau pilih fitur “(Self Service) No HP Hilang atau Tidak Aktif”.

 

2. Saya tidak menerima OTP karena salah menginputkan nomor handphone saat pengajuan

 

Pada halaman input OTP tersedia fitur ubah nomor. Pada bagian Nomor handphone hilang atau tidak aktif? kamu bisa klik Klik Di sini.

 

3.  Saya tidak bisa masuk aplikasi, saya diminta input password padahal saya belum pernah membuat password

 

Jika kamu mengalami kendala tersebut ada kemungkinan nomor kamu telah disalahgunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan:

  • Kamu dapat mengakses tombol bantuan yang tersedia di halaman login kemudian pilih Hubungi Call Center, siapkan berkas yang diperlukan (KTP, dll).
  • Jika kamu masih memiliki akses ke nomor tersebut, kamu dapat menggunakan layanan self service No Handphone Hilang atau Tidak Aktif.

 

4. Saya lupa nomor yang terdaftar di Tunaiku sehingga tidak bisa login

 

Jika kamu lupa nomor yang terdaftar di Tunaiku, kamu bisa menggunakan layanan bantuan yang tersedia di halaman login, kemudian pilih Hubungi Call Center.

 

5. Verifikasi wajah saya selalu gagal saat menggunakan fitur Self Service No Handphone Hilang atau Tidak Aktif

 

Jika kamu mengalami kendala tersebut pastikan sudah melakukan pengambilan gambar secara benar.

 

  • Seluruh wajah terlihat jelas di kamera dan tegak lurus
  • Pencahayaan bagus
  • Tidak menggunakan kacamata , bando atau aksesoris lainya

Catatan: Jika foto tidak sesuai dengan KTP perubahan tidak dapat dilakukan, silahkan hubungi Call Center Tunaiku.

 

6. Tidak menerima SMS verifikasi nomor HP

 

Jika kamu tidak menerima SMS verifikasi:

  •  Pastikan anda mendaftarkan nomor baru yang Aktif
  • Pastikan tidak ada kesalahan input
  • Jika masih terjadi kendala hubungi Call Center Tunaiku untuk mendapatkan verifikasi SMS